Opisense for kundestøtte
Boten skriver utkastet. Teamet har siste ord.
Opisense sorterer den felles innboksen, skriver svarutkast fra deres egen dokumentasjon og venter på en person før noe sendes. Teamet kan bruke tiden på sakene som krever skjønn.
- Utkast, ikke utsendelser
- Svar med kilder
- Der teamet jobber
Hvorfor Opisense
Kundestøtte der mennesker har siste ord
AI-kollegene tar sorteringen og de første utkastene. Teamet tar beslutningene.
Utkast, ikke utsendelser
Svarene venter på gjennomgang, og dere velger hva som krever godkjenning.
Svar med kilder
I Knowledge-piloten på skrivebordet får dere svar med utdrag og kildehenvisninger.
Der teamet jobber
Nå botene i Slack og i appene for nett, skrivebord og mobil.
Funksjoner
Innboks
En botrolle som sorterer felles innbokser og skriver svarutkast som en person går gjennom.
Svar fra egen dokumentasjon
Søk i prosjektfiler, lagret møtemateriale og Google Docs i en tilkoblet Drive-mappe, og se utdragene bak hvert svar.
Gjennomgang før utsending
Be en navngitt person gå gjennom et svar eller en hjelpeartikkel, og godkjenn nøyaktig den versjonen.
Teamets egen metode
Lagre måten teamet svarer på som skills, så alle utkast følger samme fremgangsmåte.
I Slack og på mobilen
Nevn en bot i Slack eller send den en melding fra mobilappen. Den svarer i tråden og husker sammenhengen.
Slik bruker team det
Arbeid Opisense tar seg av for team som deres.
Drift
Sorter en felles innboks og skriv svarutkast
En Innboks-bot sorterer innkommende e-post og skriver svarutkast som en person går gjennom.
UtforskDrift
Skriv kundesvar fra egen dokumentasjon
En bot skriver svarutkast fra dokumentasjonen deres, og en person godkjenner dem før de sendes.
UtforskAnalyse og innsikt
Få svar fra egne dokumenter
Få svar med kildehenvisninger, og se hva kildene dekker og hva som mangler.
Utforsk
Fungerer med innboksen og chatten
Koble til Gmail og Calendar, nevn boter i Slack, og legg til MCP- eller OpenAPI-verktøy for resten av verktøyene deres.
Spørsmål
Gi kundestøtten et forsprang.
Start med én felles innboks, eller snakk med oss om hvordan kundestøtten deres jobber.